تاریخ: 20 / 9 / 1397 9:42
نقش نیروی فروش در بازاریابی موفق
- بین یک شرکت و مشتریان ،حلقه سرنوشتساز است.
- با برقراری روابط بلند مدت با مشتری موجب حفظ او می شود.
- مسئول شناسایی و جذب مشتریان بالقوه می باشد.
- مسئول رشد دادن (افزایش سهم شرکت در سبد خرید)مشتری است.
- محصولات شرکت را به مشتری عرضه می کند و از او سفارش می گیرد.
- مشاور مشتریان، در جهت عرضه کمک های فنی، حل مشکلات دشوار مشتریان و یا حتی کمک به مشتری در جهت تغییر کلیه روش های کسب و کار می باشد.
- با ارائه خدمات پس از فروش به تداوم رابطه و افزایش رضایت مشتری می اندیشد.
- مسئول پیگیری امور مشتری در شرکت است. هیچ چیز بیش از این در مشتری ایجاد انگیزه نمی کند که مشاهده کند، فروشنده با صداقت پیگیر حل مشکل اوست.
- همچون چشم و گوش شرکت عمل کرده، اطلاعات را از مشتریان میگیرد و به شرکت ارائه می نماید.
- در انتخاب تامین کنندگان واجد شرایط کمک می کند.
- در برقراری ارتباط با واسطه ها و کسب اطلاعات از آن ها کوشا می باشد.
- در بازار، رقبا را تحت نظر دارد و اطلاعات آنها را به شرکت می دهد.
- در بازارهای تجاری، از تخصص های مختلف برخوردار می باشد.
- خود را به عنوان یکی از اعضای خانواده کاری می داند.
- در صرف هزینه ی بهینه و افزایش بهره وری تلاش می کند.
- با عملکرد خوب، تصویر ذهنی مثبتی را در ذهن مشتریان نسبت به شرکت و محصولات آن به وجود می آورد تا مجدداٌ از شرکت خرید کنند، و این تصویر ذهنی باعث می شود که مشتریان مبلغ شرکت در نزد دیگران باشند.
- سازمان فروش، مسئول انجام دادن تحقیقات پژوهشی در مورد رضایت مشتریان است لذا صحبت با مشتری، اطلاعات گرفتن از او، سنجش رضایت مشتری، آگاه سازی مشتری از نتایج تحقیقات و اهمیت قائل شدن برای مشتری بسیار مهم است. فروشندگان می توانند قبل از ملاقات، در مورد مشتریان تحقیق کنند. در طول ملاقات از مشتریان سوالات مورد نظر را بپرسند و پس از ملاقات فروش، یافته های مهم را ثبت نمایند.
برای خواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید
https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w
شماره تماس: 09123135447
نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان
نظرات : [cb:post_comment_count] [cb:post_comment_text]