مشتری کیست؟ و رابطه با او چه اهمیتی دارد؟

19 / 9 / 1397
8:15
خانم طالبی

مهاتما گاندی می‌گوید:

مشتری مهمترین بازدید کننده در محدوده کار ماست. او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته هستیم. او مزاحم کار ما نیست، او هدف کار ماست. او یک بیگانه در کار نیست، او بخشی از آن است. ما با انجام کار برای او، لطفی در حق او نمی‌کنیم. اوست که با فراهم کردن این فرصت به ما لطف می‌کند.

پرمودا باترا نیز می‌گوید:

مشتری مزاحمت نیست، او نان و کره ماست. او پول حقوق و منفعت ما را می‌پردازد. مشتری تنها غازی است که هر روز تخم طلا می گذارد، و برای همیشه. پس به او توجه کنید و ناز او را هم بخرید. بهترین خدمات ممکن را بکارید و محصول طلایی برداشت کنید، همراه با منفعت فراوان.

کلیه فعالیت هایی که باب طبع مشتریان (روسای واقعی) نیست را حذف کنید.

ما هم از زمان های دور واژه بسیار زیبا و پرمعنا «ارباب رجوع » را استفاده می‌کردیم، اما چون عمدتاً در فضای کسب و کار انحصاری فعالیت داشتیم، کمتر به عمق معنای آن توجه کرده ایم. ارباب رجوع یعنی اربابی که به خادمان خود مراجعه می‌کند. به واقع مشتری یا ارباب رجوع کسی است که پس از خدا روزی ما در دست اوست.

او انتظار محصول بهتر و خدمت بیشتر دارد و در مقابل هم، پاداش می پردازد. لازمه توفیق، درک مشتری و احساسات وی است. این مهم نیست که شما چه می کنید، مهم این است که مشتری درباره خدمات ارائه شده چه می اندیشد؟ عقیده شما درباره محصولتان و فعالیت‌های تان جالب است، ولی ربطی به خدمت مشتری ندارد، این احساسات و برداشت آنهاست که اهمیت دارد. طبیعی است در این بین از میان خادمان متعدد در دنیای رقابتی کسانی را انتخاب می کند که از نظر او شایسته تر باشند.

مشتری کیست؟ و رابطه با او چه اهمیتی دارد؟

برای خواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان


مشاهده وب سایت نوین آرتا


[ بازدید : 7 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]
نام :
ایمیل :
آدرس وب سایت :
متن :
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) =D> :S
کد امنیتی : ریست تصویر
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به لیست پروژه های در حال ساخت شیراز است. || طراح قالب avazak.ir
ساخت وبلاگ تالار ایجاد وبلاگ عکس عاشقانه فال حافظ فال حافظ خرید بک لینک خرید آنتی ویروس دانلود تک آهنگ انجام پروژه متلب نظافت منزل در تهران پیش بینی نتایج فوتبال خرید ملک در ترکیه انجام پروژه متلب میهن ام پی تری بازی حکم نقاشی ساختمان آپلود عکس نمایندگی پنل پیامک بانک مشاغل شیراز پزشکان متخصص شیراز بازی انفجار
بستن تبلیغات [X]